Llaman a demanda colectiva contra empresas telefónicas | Estado | Diario.com.mx: EL DIARIO DE CHIHUAHUA | 2013-04-13 | 21:51
Chihuahua— La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), envió una convocatoria para todas las personas que deseen presentar una demanda colectiva en contra de Teléfonos de México por cobros indebidos, al igual que otra acción colectiva que presentó en contra de Radiomóvil Dipsa (Telcel), por mal servicio.
La Profeco explica que con lo anterior se posibilitan que varios ciudadanos se organicen para denunciar la afectación de sus derechos, en conjunto reclamar violaciones en materia de consumo, servicios financieros, medio ambiente, entre otros.
Las acciones colectivas, facilitan el acceso a la justicia, a menor costo del trámite procesal, ya que se promueve un solo juicio en representación de los afectados en lugar de promover juicios individuales por cada uno de ellos.
Además la sentencia que se emite, abarca a todos los consumidores afectados con independencia de si fueron o no representados en la demanda inicial, siempre y cuando se adhieran a la acción colectiva que establece la ley.
Desde el pasado 26 de marzo, Profeco inició el acto en contra de Teléfonos de México por cobros indebidos por los servicios de “privacidad en el directorio y 040” y “detalle de llamadas entrantes y salientes”.
Los interesados en adherirse deben llevar a su delegación más cercana, copia de credencial federal de elector por ambos lados y el recibo telefónico con fecha anterior a septiembre del 2012 (para identificar servicio de privacidad en el directorio 040), y uno posterior a noviembre del 2012 a la fecha (para identificar servicio de llamadas entrantes y salientes).
El motivo de la demanda es que desde el 11 de octubre del 2012, se informó que Profeco, IFAI y Cofetel, coordinaron y realizaron acciones encaminadas a garantizar la gratuidad del “servicio de número privado” por lo que, el 28 de septiembre del 2012, Telmex dejó de aplicar el cobro de $10.40 que cobraba por ese servicio.
No obstante, “Telmex” continuó cobrando la cantidad de $10.40, pero ahora por otro concepto al que denominó “detalle de llamadas entrantes y salientes”, sin que los consumidores otorgaran su consentimiento por ese servicio.
Otra de las acciones colectivas recientes, es la interpuesta el 12 de febrero del 2013, en contra de Radiomóvil Dipsa S.A. de C.V. (Telcel), por fallas en el servicio ocurridas el 26 de enero del 2013.
Los interesados en adherirse deben acudir a su delegación Profeco más cercana y llevar copia de la credencial federal de elector por ambos lados, contrato de servicio de telefonía móvil y el mandato anexo debidamente firmado.(Lourdes Díaz López)
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